Användarvillkor

Servinka

Senast uppdaterad: 2026-06-26 · Gäller från: [Effective date]

1. Mellan vilka dessa villkor gäller

Dessa användarvillkor ("Villkoren") utgör ett bindande avtal mellan Solvinka AB, organisationsnummer 5595946707, registrerat i Sweden på Södra Storgatan 69, 267 40 Bjuv ("Servinka", "vi", "oss", "vår"), och den person eller det företag som registrerar sig för eller använder Plattformen ("du", "Leverantör").

Genom att skapa ett konto eller använda Plattformen godkänner du dessa Villkor och vår Integritetspolicy. Agerar du för ett företags räkning intygar du att du har behörighet att binda det. Godkänner du inte villkoren ska du inte använda Plattformen.

2. Definitioner

Plattformen — Servinkas programvara, webbplatser (www.servinka.com, www.servinka.se och underdomäner), kontrollpaneler, API:er och relaterade tjänster. Leverantör — ett företag eller en person som använder Plattformen för att driva en butikssida, ta emot bokningar och få betalt. Kund — en slutanvändare som bokar eller köper av en Leverantör via en butikssida. Butikssida — den offentliga sida som genereras för en Leverantör på en vald slug. Abonnemang — den betalplan en Leverantör köper av oss. Stripe — vår betalningsförmedlare. Innehåll — text, bilder, logotyper, beskrivningar och annat material som en Leverantör laddar upp eller anger.

3. Tjänsten — och vad Servinka inte är

Servinka tillhandahåller programvaruverktyg som låter Leverantörer skapa en butikssida, publicera tjänster, ta emot bokningar och betalningar, hantera kunder och skicka aviseringar.

Servinka är en teknikleverantör, inte part i transaktionerna mellan Leverantörer och deras Kunder. Närmare bestämt:

Alla tjänster, priser, tillgänglighet, betalningspolicyer, depositioner, avboknings- och uteblivanderegler samt återbetalningsbeslut bestäms och styrs av Leverantören.
När en Kund betalar en Leverantör görs betalningen till Leverantörens eget anslutna Stripe-konto via Stripe Connect (Standard). Vi tar inte emot, innehar eller kontrollerar dessa medel.
Vi verkställer Leverantörens förhandsgodkända instruktioner (t.ex. att ta en deposition eller göra en återbetalning) via Stripe. Det är Leverantören — inte vi — som avgör om en återbetalning, avbokningsavgift eller uteblivandeavgift är befogad.
Servinka är inte en marknadsplats, ombud, mäklare, arbetsgivare eller förvaltare för någon part, och garanterar inte att någon tjänst utförs eller att någon Kund betalar eller infinner sig.

Tvister om en tjänsts kvalitet, leverans, pris eller avbokning är mellan Leverantören och Kunden. Servinka ansvarar inte för att lösa dem. Vid korttvister/återkrav hanterar Stripe det direkt med Leverantören på Standard Connect-konton.

4. Behörighet och konton

Du måste vara minst 18 år och kunna ingå bindande avtal. Du ska lämna korrekta och aktuella uppgifter och hålla dem uppdaterade. Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och för all aktivitet på ditt konto, samt för handlingar och försummelser av dem du bjuder in till ditt företag. Meddela oss omgående vid obehörig användning.

5. Abonnemang, prov, avgifter och skatter

Prov. Vi kan erbjuda en kostnadsfri provperiod (standard 14 dagar, konfigurerbart). Inget betalkort krävs för att börja utforska. Efter provperioden krävs ett aktivt abonnemang för fortsatt användning av betalfunktioner.

Abonnemangsavgifter. Avgifter, faktureringsperiod och planinnehåll visas vid köp. Avgifter faktureras i förskott via Stripe till den betalmetod du anger; genom att abonnera godkänner du återkommande debiteringar tills du säger upp. Om inte annat anges eller krävs i lag återbetalas inte avgifter för delperioder.

Transaktionsavgifter. I v1 tar Servinka ingen plattformsavgift på Kund↔Leverantör-transaktioner. Vi kan i framtiden införa en transaktions- eller plattformsavgift för nya eller förnyade villkor, med förvarning. Stripes egna avgifter debiteras Leverantören av Stripe.

Skatt (moms). Abonnemangsavgifter vi debiterar dig anges exklusive eller inklusive moms enligt vad som framgår i kassan; tillämplig svensk/EU-moms läggs på eller redovisas enligt lag. Momsen på en Leverantörs egna tjänster till Kunder är helt och hållet Leverantörens ansvar. Plattformen erbjuder verktyg för att ange momsregistrering, momssats, momshantering och avrundning samt för att visa och spara moms, men Leverantören ansvarar ensam för att skatteinställningar, registreringar, fakturor och deklarationer är korrekta. Servinka ger inte skatterådgivning.

Utebliven betalning. Om en abonnemangsbetalning misslyckas eller en provperiod löper ut utan betalning kan vi begränsa åtkomsten till betalfunktioner; din Butikssida kan visa ett pausat läge och sluta ta emot nya bokningar, medan befintliga uppgifter förblir åtkomliga enligt avsnitt 13. Vi kan ge fria eller administrerade konton efter eget gottfinnande.

Prisändringar. Vi kan ändra priser eller planinnehåll från och med nästa faktureringsperiod efter rimlig förvarning. Godtar du inte en ändring kan du säga upp innan den träder i kraft.

6. Betalningar till Leverantörer (Stripe Connect)

För att ta emot betalningar måste en Leverantör ansluta ett Stripe-konto och slutföra Stripes onboarding och identitetskontroll (KYC). Betalningsförmågan styrs av Stripe och kan vara begränsad tills verifieringen är klar. Leverantörens användning av Stripe omfattas av Stripe Connected Account Agreement (stripe.com/legal/connect-account). Utbetalningar, utbetalningsscheman, reserver och återkrav hanteras av Stripe; Servinka har ingen kontroll över och ansvarar inte för Stripes beslut, spärrar eller utbetalningstider. Leverantören ansvarar för att utfärda lagenliga kvitton/fakturor till sina Kunder (Plattformen hjälper till genom att generera kvittomejl).

7. Ditt innehåll och din butikssida

Du behåller äganderätten till ditt Innehåll. Du ger Servinka en global, icke-exklusiv, royaltyfri licens att lagra, reproducera, anpassa (t.ex. ändra storlek/komprimera bilder) och visa ditt Innehåll enbart för att driva och tillhandahålla Plattformen, inklusive att rendera din offentliga Butikssida och generera QR-koder och länkar. Du intygar att du äger eller har licens till ditt Innehåll och att det inte gör intrång i tredje parts rättigheter eller bryter mot lag. Du ansvarar för att dina tjänstebeskrivningar, priser, tillgänglighet och policyer är korrekta.

8. Tillåten användning

Du förbinder dig att inte: använda Plattformen för olagliga, bedrägliga, vilseledande eller skadliga ändamål; sälja eller marknadsföra olagliga, licenspliktiga utan tillstånd eller förbjudna varor/tjänster, eller något som bryter mot Stripes regler om begränsade verksamheter; ladda upp skadlig kod, försöka kringgå säkerhet, skrapa, överbelasta, dekompilera eller kringgå hastighetsgränser eller åtkomstkontroller; utge dig för att vara någon annan, göra intrång i immateriella rättigheter eller integritet, eller publicera hatiskt, trakasserande eller obscent material; använda en reserverad slug eller en som är avsedd att vilseleda, göra varumärkesintrång eller efterlikna ett annat företag (slug-regler och en blocklista gäller; tvister kan tas upp på disputes@servinka.com); eller missbruka Kunders personuppgifter som erhållits via Plattformen. Vi kan ta bort Innehåll, stänga av funktioner eller avsluta konton som bryter mot detta avsnitt.

9. Dataskydd (ansvarig/biträde)

För personuppgifter som rör ditt konto och vår faktureringsrelation är Servinka personuppgiftsansvarig — se Integritetspolicyn. För personuppgifter om dina Kunder som du samlar in och hanterar via Plattformen är du personuppgiftsansvarig och Servinka ditt personuppgiftsbiträde enligt artikel 28 GDPR; du instruerar oss att behandla uppgifterna enbart för att tillhandahålla Plattformen. Som ansvarig ansvarar du för att ha en rättslig grund för att samla in och använda dina Kunders uppgifter, för att lämna dem din egen integritetsinformation och för att tillgodose deras rättigheter. Villkoren enligt artikel 28 framgår av vårt Personuppgiftsbiträdesavtal, som infogas i dessa Villkor genom hänvisning.

10. Immateriella rättigheter

Plattformen — dess programvara, design, varumärken och varumärket "Servinka" — ägs av Servinka och dess licensgivare och skyddas av lag. Utöver den begränsade rätten att använda Plattformen enligt dessa Villkor ges du inga rättigheter. Butikssidor kan visa en borttagbar märkning "Drivs av Servinka" beroende på din plan.

11. Tredjepartstjänster

Plattformen integrerar tredjepartstjänster (t.ex. Stripe, Supabase, Vercel, Resend, PostHog, Sentry samt kart-/kalenderlänkar). Din användning av dessa tjänster kan omfattas av deras egna villkor, och vi ansvarar inte för deras handlingar, försummelser, tillgänglighet eller innehåll.

12. Tillgänglighet, friskrivningar och garantier

Vi strävar efter att hålla Plattformen tillgänglig och tillförlitlig men tillhandahåller den i befintligt skick och i mån av tillgång. Vi garanterar inte att den är oavbruten, felfri eller lämplig för ett visst ändamål, utom i den utsträckning sådana garantier inte kan uteslutas enligt lag. Vi kan ändra, pausa eller avveckla funktioner, utföra underhåll eller införa begränsningar, med rimlig förvarning där det är praktiskt möjligt. Vi ansvarar inte för en Leverantörs underlåtenhet att leverera tjänster, en Kunds underlåtenhet att betala eller infinna sig, eller utfallet av någon Kund↔Leverantör-transaktion. Inget i dessa Villkor utesluter ansvar som inte kan uteslutas enligt tvingande svensk lag, inklusive konsumentskyddslagstiftning där en användare agerar som konsument.

13. Avstängning, uppsägning och inaktivitet

Du kan säga upp ditt abonnemang och avsluta ditt konto när som helst via kontrollpanelen eller Stripes faktureringsportal; uppsägning träder i kraft vid den aktuella faktureringsperiodens slut, utan proportionell återbetalning om inte lagen kräver det. Vi kan stänga av eller avsluta din åtkomst omedelbart om du väsentligt bryter mot dessa Villkor, skapar rättslig eller säkerhetsmässig risk, inte betalar, eller om lagen kräver det; där det är lämpligt ger vi förvarning och möjlighet till rättelse. Gratis-/provkonton utan inloggningar, tjänster eller bokningar under 90 dagar kan få sin slug frigjord efter ett varningsmejl. Vid uppsägning upphör din rätt att använda Plattformen; vi gör dina uppgifter tillgängliga för export under rimlig tid och raderar eller anonymiserar dem därefter, med förbehåll för lagstadgade lagringskrav (t.ex. 7-årig bokföring). Bestämmelser som till sin natur bör bestå (avgifter, immaterialrätt, friskrivningar, ansvar, tillämplig lag) gäller efter uppsägning.

14. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen tillåter: Servinka ansvarar inte för indirekta, tillfälliga, särskilda eller följdskador, eller för utebliven vinst, intäkt, goodwill, data eller affärsmöjligheter; Servinka ansvarar inte för Leverantörers eller Kunders agerande, för betalningar mellan dem, för medel som innehas eller betalas ut av Stripe, eller för en Leverantörs skatte-, juridiska eller regulatoriska efterlevnad; och Servinkas totala sammanlagda ansvar för alla anspråk som rör Plattformen eller dessa Villkor är begränsat till de abonnemangsavgifter du betalat till oss under de 12 månader som föregick den händelse som gav upphov till anspråket. Dessa begränsningar gäller inte ansvar som inte kan begränsas enligt tvingande lag (t.ex. uppsåt, grov vårdslöshet eller personskada) och påverkar inte en konsuments tvingande lagstadgade rättigheter.

15. Skadeslöshet

Du åtar dig att hålla Servinka och dess ledning, anställda och ombud skadeslösa från anspråk, skador, förluster och rimliga kostnader (inklusive ombudsarvoden) som uppstår på grund av: ditt Innehåll; din användning av Plattformen; de tjänster du säljer och dina mellanhavanden med Kunder; ditt brott mot dessa Villkor eller mot tillämplig lag (inklusive dataskydds- och skattelagstiftning); eller ditt intrång i tredje parts rättigheter.

16. Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa Villkor. Vi publicerar den uppdaterade versionen med ett nytt datum för "Senast uppdaterad" och meddelar dig via e-post eller i appen vid väsentliga ändringar innan de träder i kraft. Fortsatt användning efter ikraftträdandet innebär godkännande. Godkänner du inte ändringarna ska du sluta använda Plattformen och säga upp.

17. Tillämplig lag och tvister

Dessa Villkor regleras av Swedens lag, utan hänsyn till lagvalsregler. Tvister ska avgöras av domstolarna i Sweden, med [City] tingsrätt som första instans, utom där tvingande konsumentskyddslag ger en konsument rätt att väcka talan på sin hemort. Är du konsument i EU kan du även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ec.europa.eu/consumers/odr) och Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

18. Allmänt

Dessa Villkor, Integritetspolicyn, Personuppgiftsbiträdesavtalet och eventuella planspecifika villkor utgör hela avtalet mellan oss. Om en bestämmelse är ogiltig gäller övriga fortsatt. Att inte hävda en bestämmelse innebär ingen eftergift. Du får inte överlåta dessa Villkor utan vårt samtycke; vi får överlåta dem i samband med en omorganisation, fusion eller försäljning. Vi kan kontakta dig på din kontoadress; du kan kontakta oss på support@servinka.com.

19. Kontakt

Solvinka AB · Södra Storgatan 69, 267 40 Bjuv Allmänt: support@servinka.com · Slug-/varumärkestvister: disputes@servinka.com · Dataskydd: privacy@servinka.com